Сценарий
QR-точка
QR-точка превращает любое место — стол в кафе, зеркало мастера, витрину, стойку в ТЦ — в точку входа в чат с вашим ВеткаБотом. Клиент наводит камеру телефона и через несколько секунд уже пишет вам. Без сайта, приложений и поиска контактов в мессенджере.
Как это работает
Создаёте точку в кабинете
Указываете название места — «Столик №14», «Ресепшен», «Витрина, улица» — и получаете для него отдельный QR-код и приветствие бота.
Размещаете код в зале
Тейбл-тент на столе, наклейка на зеркале, стикер на витринном стекле, табличка на стойке. Печатаете столько кодов, сколько нужно.
Обращения приходят в Чат ВеткаБота
С меткой точки — вместе с сообщениями из сайта, мессенджеров и форм. Отвечает бот или сотрудник из кабинета.
Сценарии использования
Перехватить негатив до того, как он уйдёт в отзывы
Где разместить тейбл-тенты на столах, счётницы, обложки меню
Что происходит сейчас
Гость ждал дольше обычного или получил остывшее блюдо. Звать менеджера неловко — вместо этого он молча ставит две звезды на Яндекс.Картах или в 2ГИС уже из такси. Рейтинг падает, а заведение узнаёт о проблеме последним.
Как работает QR-точка
- На столе табличка: «Есть замечания по блюдам или сервису? Напишите директору за 3 секунды».
- Гость сканирует код, бот открывает диалог и предлагает выбрать тему обращения.
- Сообщение сразу приходит администратору в Чат ВеткаБота с меткой «Столик №14».
Результат Проблему решают, пока гость ещё за столом. Официанты работают внимательнее, зная, что отзыв уходит напрямую руководству.
Разгрузить ресепшен в час пик
Где разместить стойка ресепшен, зеркала мастеров, визитки
Что происходит сейчас
В зале очередь, телефон разрывается, администратор считает текущего клиента. Записать на следующий визит и ответить по ценам физически некому. Клиентка уходит со словами «напишу вам потом» — и не пишет.
Как работает QR-точка
- На зеркале и стойке наклейка: «Не хотите ждать? Запишитесь на следующий визит сами за минуту».
- Бот открывает диалог и помогает выбрать мастера, услугу и время.
- Нестандартный вопрос остаётся в том же чате — администратор ответит, как только освободится.
Результат Часть нагрузки со стойки уходит в чат, клиент не покидает салон без следующей записи, а контакт остаётся в базе для рассылок.
Продавать с витрины, когда магазин закрыт
Где разместить входная дверь со стороны улицы, витринные стёкла, ценники крупных товаров
Что происходит сейчас
Прохожий останавливается у витрины в десять вечера. Магазин закрыт, вещь понравилась, но узнать цену, размер или забронировать её негде. Утром он уже не вспомнит ни магазин, ни улицу.
Как работает QR-точка
- На стекле яркий стикер: «Понравилась вещь на витрине? Узнайте цену и забронируйте в чате».
- Бот предлагает прислать фото товара или выбрать категорию и оставляет контакт.
- Утром менеджер открывает ВеткаБот и видит готовый лид с меткой «Витрина, улица».
Результат Офлайн-точка собирает заявки круглосуточно — в том числе в те часы, когда в зале никого нет.
Понять, какая локация действительно работает
Где разместить стойки экспресс-услуг: кофе с собой, ремонт телефонов, химчистка, автомойка
Что происходит сейчас
У сети из пяти точек в разных ТЦ и районах нет ни сайта, ни аналитики. Владелец не знает, какая локация приводит постоянных клиентов, а какая просто собирает случайный трафик. Промоутеры с анкетами стоят дорого и считают неточно.
Как работает QR-точка
- На каждой точке свой код: «Получите карту постоянного клиента и скидку 10% на первый заказ».
- Бот выдаёт промокод и сохраняет контакт.
- ВеткаБот сам вешает метку точки — «ТЦ Север» или «ТЦ Юг» — на каждое обращение.
Результат В кабинете видно, сколько клиентов дала каждая локация, и можно отправить рассылку об акции только по нужному филиалу.
Частые вопросы
Нужен ли клиенту специальный сканер QR-кодов?
Нет. Достаточно обычной камеры телефона — современные смартфоны распознают код прямо в приложении «Камера» и сразу предлагают открыть диалог.
Сколько QR-точек можно завести?
Сколько угодно — под каждый столик, зеркало, витрину или филиал. Отдельный код для каждого места и нужен для того, чтобы понимать, откуда пришёл клиент.
Как понять, с какой точки пришло обращение?
ВеткаБот автоматически добавляет к диалогу метку точки — то название, которое вы указали при её создании. По этим меткам в кабинете видно нагрузку и отдачу каждой локации.
Что будет, если код отсканируют ночью или в выходной?
Бот ответит сразу и соберёт нужные детали, а обращение останется в Чате. Сотрудник увидит его в начале смены и продолжит диалог с того же места.
Обращения с QR-точки попадают в общий Чат?
Да. Сообщения с сайта, из мессенджеров, форм и QR-точек собираются в едином Чате ВеткаБота — отвечать можно из кабинета или Android-приложения.
Нужен ли сайт, чтобы использовать QR-точку?
Нет. QR-точка заменяет сайт как точку входа для клиента и подходит бизнесу, у которого сайта пока нет вообще.
Готовы попробовать QR-точку для своей локации?
Создать точку в кабинете